Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via theofficeboysclothing@gmail.com. Wij voorzien je van de benodigde informatie. De kosten voor onze retourservice zijn €9.95.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via theofficeboysclothing@gmail.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem meteen contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retouren op cadeaubonnen.

Ruilen

Wil je het artikel dat je hebt gekocht ruilen voor een ander artikel uit onze winkel? Neem contact met ons op via theofficeboysclothing@gmail.com. We zoeken graag samen naar de beste oplossing!

Europese Unie: 14 dagen bedenktijd

Afgezien van het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Dien je verzoek in via onze pagina voor herroepingsrecht. Als je ervoor kiest om gebruik te maken van het Europese herroepingsrecht, zijn alle directe kosten die verband houden met het retourneren van het artikel voor rekening van de klant. Hieronder vallen ook de kosten voor het regelen en terugsturen van de retourzending.

Restituties

We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via theofficeboysclothing@gmail.com.